瀘天化股份公司開展質量月用戶走訪活動

    作者:李志宏 蘭景敏來源:www.rkdtpu.live時間:2019.09.271217次瀏覽

        為深入開展2019年“全國質量月”活動,進一步加強與客戶之間的溝通交流,了解客戶訴求,給客戶提供滿意的服務和產品,促進公司質量提升,9月16日至20日,瀘天化股份公司生產部、九禾公司、供銷公司一行5人開展了為期5天的用戶走訪及市場調研活動。

        瀘天化尿素、復合肥產品銷售主要是以農村市場為主,此次活動在九禾公司各網點業務人員的陪同下重點走訪了重慶銅梁、達州、南充、遂寧、內江、隆昌等地農資經銷商、鄉鎮網店16個,走訪了相關核心用戶、普通用戶。走訪過程中,供銷公司經理曾凱、九禾瀘州分公司總經理王敏分別向客戶介紹了公司尿素的生產現狀、過程質量控制、銷售服務等情況,就產品內在質量、產品的運行穩定性、包裝質量、發運質量、服務質量及銷售質量與用戶傾心交談,從用戶對我公司產品的態度、產品體驗、對公司產品持續關注點等方面了解用戶最真實、最直接的想法。

        通過此次走訪活動,公司更加深入地了解了交付尿素產品的質量狀況,尿素產品市場發展趨勢,發現了自身的薄弱環節,更拉近了瀘天化與客戶之間的距離,從最終端聽到了客戶的聲音和訴求,為后期進一步提高產品質量,完善服務質量,為公司下一步開發研制新產品、推廣新產品,增強顧客滿意度,樹立瀘天化良好的品牌形象奠定了基礎。

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